Politique de confidentialité

Le responsable du traitement est Jocelyne Seitz, exerçant sous le nom Zenergetic (Entrepreneur individuel, SIRET 517 730 610 00030), 4, rue des Cerisiers, 67600 Sélestat.

Pour toute question sur vos données : zenergeticpro@gmail.com.

• Formulaire de contact : nom, adresse e-mail, téléphone (facultatif), sujet et message, pour répondre à votre demande. Les messages identifiés comme indésirables sont signalés pour être écartés.
• Compte et espace membre : nom, prénom, adresse e-mail, téléphone et mot de passe (conservé sous forme hachée, c'est-à-dire illisible, y compris pour nous), pour vous donner accès à vos formations.
• Achats : formation achetée, date, statut et identifiant de la transaction. Le paiement est traité par Stripe (carte, ou paiement en plusieurs fois via Klarna si vous le choisissez) : nous ne voyons ni ne conservons votre numéro de carte.
• Suivi de votre formation : progression dans les modules, réponses aux exercices (et images jointes), carnet d'humeur. Ces informations touchent à votre vie personnelle : elles ne servent qu'au fonctionnement de votre espace et à votre accompagnement.
• E-mails de service : confirmation de commande, réinitialisation de mot de passe, réponse à votre message. Ils sont envoyés via Brevo.
• Supervision technique (Sentry) : dès l'ouverture du site, un outil de supervision hébergé par SaaS Production, qui maintient le site, reçoit les erreurs (message, page concernée, navigateur, adresse IP), des mesures de performance sur une partie des visites (environ une sur dix) et des journaux techniques. Lorsqu'une erreur survient, il peut aussi enregistrer le déroulé de la session pour reproduire le problème. Cet outil ne sert qu'à garder le site fiable ; il n'a aucun usage publicitaire.
• Bouton « Signaler un bug » : proposé aux membres connectés, il envoie à la même plateforme le nom, l'adresse e-mail et le message que vous saisissez, ainsi qu'une capture d'écran si vous choisissez d'en joindre une. Évitez d'y inclure des informations sensibles.
• Journaux du serveur : adresse IP et pages demandées, conservées pour la sécurité du site pendant une durée limitée.
• Mesure d'audience : Google Analytics, uniquement si vous l'acceptez (voir ci-dessous).

Votre compte, vos achats et le suivi de formation reposent sur l'exécution du contrat qui nous lie. La réponse à vos messages repose sur votre demande. La supervision technique repose sur notre intérêt légitime à maintenir un site fiable et sécurisé. La mesure d'audience repose uniquement sur votre consentement, que vous pouvez retirer à tout moment.

Ce site dépose en permanence des cookies strictement nécessaires (connexion et sécurité de la session) : ils ne demandent pas de consentement.

Le cookie de mesure d'audience de Google Analytics n'est déposé, et aucune requête n'est envoyée à Google Analytics, qu'après votre accord sur le bandeau. Refuser est aussi simple qu'accepter et n'a aucune conséquence sur votre navigation. Votre choix est conservé 6 mois, puis redemandé.

Gérer mes cookies

Vos données ne sont ni vendues ni cédées à des fins commerciales. Elles sont confiées aux prestataires strictement nécessaires :

• OVHcloud (hébergement du site et de la base de données, France) ;
• Stripe, et Klarna si vous choisissez le paiement en plusieurs fois (paiement en ligne) ;
• Brevo (envoi des e-mails de service) ;
• Google : la messagerie du cabinet (Gmail) reçoit les messages du formulaire de contact, et Google Analytics mesure l'audience uniquement avec votre accord ;
• SaaS Production (maintenance du site et supervision technique) ;
• Reservio, si vous prenez rendez-vous en ligne : ce service est extérieur au site et applique sa propre politique de confidentialité.

Lorsqu'un prestataire traite des données hors de l'Union européenne (notamment Google et Stripe), ce transfert s'appuie sur les clauses contractuelles types ou sur le cadre de protection des données entre l'Union européenne et les États-Unis.

• Messages du formulaire de contact : le temps de traiter votre demande et son suivi ; supprimés sur simple demande par e-mail.
• Compte, progression et exercices : tant que votre compte existe. Sur demande, le compte et les données qui y sont rattachées sont supprimés.
• Justificatifs de paiement : conservés 10 ans par Stripe et en comptabilité, obligation légale. Ils peuvent donc subsister après la suppression de votre compte.
• Liens de réinitialisation de mot de passe : valables 1 heure, inutilisables ensuite.
• Choix sur les cookies : 6 mois.

Vous pouvez demander l'accès à vos données, leur rectification, leur effacement, leur portabilité, ainsi que vous opposer à un traitement ou en demander la limitation. Vous pouvez aussi retirer votre consentement à tout moment.

Pour cela, écrivez à zenergeticpro@gmail.com : nous répondons sous un mois. Si vous estimez que vos droits ne sont pas respectés, vous pouvez saisir la CNIL (cnil.fr/fr/plaintes).

Les échanges avec le site sont chiffrés (HTTPS), les mots de passe sont conservés sous forme hachée et l'accès à l'administration est réservé. Aucune mesure n'étant infaillible, nous vous informerions et informerions la CNIL en cas de violation de données le nécessitant.